Outsourcing zyskuje na znaczeniu. Firmy zlecają na zewnątrz kluczowe obszary działalności
Z raportu „Outsourcing Comes of Age: The Rise of Collaborative Partnering”, przygotowanego przez PricewaterhouseCoopers na podstawie opinii zebranych podczas szczytu w Davos, wynika, że outsourcing staje się coraz popularniejszym modelem biznesowym. Firmy coraz częściej decydują się na zlecanie na zewnątrz nie tylko standardowych usług, ale również kluczowych obszarów swojej działalności.
Kluczowe wnioski z raportu:
- 87% firm korzystających z outsourcingu uważa, że przynosi on zamierzone korzyści biznesowe.
- 91% klientów, niezależnie od poziomu zadowolenia, deklaruje chęć ponownego skorzystania z usług outsourcingowych.
- Główne powody wyboru outsourcingu to: niższe koszty (76%), dostęp do wykwalifikowanych pracowników (70%), możliwość skupienia się na kluczowej działalności (63%), większa elastyczność (56%), poprawa relacji z klientami (42%), rozwój nowych produktów i usług (37%) oraz ekspansja geograficzna (33%).
- 53% firm zleca na zewnątrz najważniejsze obszary swojej działalności, a trend ten ma się nasilać.
- Obserwuje się tendencję do przekazywania zewnętrznym usługodawcom kolejnych elementów w danym obszarze, np. po outsourcingu płatności firmy decydują się na outsourcing budżetowania, prognoz finansowych i raportowania.
- Najpopularniejszym obszarem outsourcingu pozostają usługi IT (57%), ale coraz większego znaczenia nabierają strategiczne obszary, takie jak produkcja, dostawa kluczowych produktów/usług oraz badania i rozwój.
- 70% firm realizuje w formie zewnętrznej usługi działania o charakterze strategicznym, w tym: produkcję kluczowych produktów/dostarczanie usług (53%), sprzedaż i marketing (33%) oraz badania i rozwój (32%).
- W ciągu najbliższych pięciu lat przewiduje się dynamiczny rozwój outsourcingu produkcji oraz działalności badawczo-rozwojowej.
- Outsourcing działów badawczo-rozwojowych będzie najczęściej stosowany przez firmy z sektorów IT, mediów i telekomunikacji.
Outsourcing – trend strategiczny
Outsourcing przestaje być postrzegany jedynie jako narzędzie do redukcji kosztów. Staje się strategicznym elementem modelu biznesowego, pozwalającym firmom na zwiększenie elastyczności, dostęp do specjalistycznej wiedzy i technologii oraz skupienie się na kluczowych kompetencjach. Wzrost znaczenia outsourcingu w obszarach strategicznych, takich jak produkcja, badania i rozwój, świadczy o rosnącym zaufaniu do zewnętrznych dostawców i postrzeganiu ich jako partnerów w realizacji celów biznesowych.
Dodaj komentarz